Google Analytics permite obtener información importante de un sitio web o tienda virtual, como número de visitas o su origen.


Con los diferentes datos que te brinda Google Analytics podrás entender cómo tus visitantes están conversando con el chatbot o interactuando con tu tienda.
A continuación te explicamos el paso a paso para empezar a medir:


 


1- Encuentra el ID de tu cuenta de Google Analytics en Administrar > Propiedad > Información de seguimiento.


 


 


 



 


 


2- Copia el ID y pégalo dentro de la plataforma de BlueCaribu en Configuración > Medición > Google Analytics ID y guarda la configuración en el botón.


 


 


 


¿Qué eventos se generan en Google Analytics?


Desde este momento el chatbot empezará a generar eventos que puedes ver reflejados en tu cuenta de Google Analytics. Estos son los eventos que se generarán automáticamente:


 




  • Visualización: cuando se muestre el widget al usuario. Este evento te permitirá saber cuántas veces se ha mostrado el chat a tus visitantes.




  • Conversación: cuando el usuario comience le conversación. Este evento te permitirá saber cuántos usuarios han empezado a conversar con el chatbot.




  • Completado: cuando el usuario termina la conversación.




 


 


¿Cómo probar que quedó bien configurado?


Una vez hayas realizado la configuración lo más fácil es abrir en informe de Google Analytics > Tiempo Real > Eventos y verificar si se están reflejando los eventos anteriores.


 


 


 



Puedes tener abierta en otra pestaña el chatbot e interactuar para ver cómo se van reflejando los eventos a medida que se realiza la interacción.


 



 


 


¿Cómo ver los eventos en los informes de Google Analytics?


Puedes ir a Google Analytics > Comportamiento > Eventos y tendrás todo el detalle de los eventos generados.


 


 


 


¿Cómo convertir un evento en objetivo?


Un comportamiento habitual que se quiere convertir en objetivo en Google Analytics (conversión) son las conversaciones completadas. Con ello lograremos que, cada vez que un usuario completa una conversación, se cuente como objetivo.


 


La forma más fácil es haciendo click sobre este link y añadiendo el objetivo a tu cuenta.


 


 


 


Importar Objetivo como conversión a Google Ads


Una vez hayas creado el objetivo en Google Analytics puedes importarlo como conversión en Google Ads. Para ello debes:


 


1) Enlazar las cuentas de Google Ads y Google Analytics.


 


2) Importar Objetivo.