En tan solo estos sencillos pasos aprenderemos a identificar los problemas más comunes de nuestra impresora punto de venta.
- Primer paso, debemos hacer un chequeo físico de la impresora.
- Revisar que la impresora tenga papel y que esté colocado correctamente.
-Debemos también asegurarnos de que la impresora esté encendida y que no esté parpadeando el bombillo de encendido, ya que si está parpadeando es porque se ha detectado un daño físico de la impresora.
- Una vez se halla revisando esto, debemos desconectarla y conectarla nuevamente, encender y apagar esto para detectar algún problema eléctrico.
-También se recomienda mover los cables de la impresora y revisar si alguno de ellos está dañado o averiado.
- Segundo paso, identificar si la impresora la reconoce el Windows
Cuando ya hayamos verificado que la impresora funciona correctamente, debemos validar si Windows reconoce la impresora conectada. Sigamos el siguiente paso a paso.
Buscador de Windows>panel de control>ver dispositivos e impresoras
- Debemos ubicar la impresora, si la impresora está en Gris es porque Windows no la reconoce o no quedo conectada o el cable USB no funciona correctamente.
- Por lo que debemos repetir el primer paso o verificar con lo siguiente:
- Una vez verifiquemos que la impresora no está en gris, debemos realizar una prueba de impresión. Para ellos daremos clic derecho sobre la impresora y luego en propiedades de la impresora.
- Una vez ingrese a "Propiedades de la impresora" daremos clic en imprimir página de prueba para verificar el estado de la impresora, si esta imprime, ya tendremos la impresora en conexión con el sistema.
¿Que se debe hacer si la página de prueba no imprime?
Lo primero que debemos hacer es, en la pantalla donde nos encontramos ir a la pestaña de "puertos"
- Empezamos a probar seleccionando los puertos USB y enviando página de prueba, probamos en cada uno de ellos hasta que podamos identificar en cuál está la impresora.
¿Qué hacer si la impresora a pesar de todas las validaciones anteriores sigue sin imprimir?
-Se debe instalar desde cero la impresora, dejo unos manuales de instalación de algunas impresoras, si su impresora no es ninguna de estas deben buscar su driver con el proveedor e instalarla.
- Tercer paso. Revisar que los aplicativos de comanda e impresión rápida estén ejecutados en la barra de tareas.
- Si no aparecen ejecutados, están en el escritorio, le dan doble clic y minimizan.
Enlaces de interés
- Configuración de comandas
- Configuración de Impresión rápida
- Abrir cajón monedero