Muchos negocios como las tiendas de ropa, cuentan con una gran cantidad de devoluciones debido a que el producto puede no estar acorde a las necesidades del cliente, no es el color, talla o referencias indicados o peor aún, se encuentra en mal estado. Por esta razón, el proceso debe ser fácil y tener un control para tomar decisiones acerca del producto más adelante.

Por ejemplo, si en tu tienda de ropa un cliente que compró unos zapatos y una camiseta al probárselos en casa se dio cuenta que no le quedan cómo desea puedes hacer una devolución de este producto, por lo que se generará una nota crédito a favor del consumidor que podrá redimir ese día o en otro momento (según lo que establezcas)

¿Cómo se realiza la devolución de un producto?

  1. Ingresa a Histórico de Ventas (Ventas - Histórico de ventas) y busca la factura a la que le deseas realizar la devolución
  2. Cuando tengas la factura, presiona Devolver. Esto te llevará a un nuevo módulo donde podrás elegir los productos que regresarán al inventario y las cantidades de cada uno
  3. Luego de esto, se generará una Nota Crédito por el valor total de los productos devueltos

¿Cómo se redime una nota crédito?

  1. Debes ingresar a Vender y escoger los productos por los que el cliente hará el cambio
  2. Luego, al momento de Pagar elige Nota Crédito y coloca el código proporcionado anteriormente en la devolución, en caso de que exista un valor restante en la factura presiona Agregar Formas de Pago y pon la forma con la que pagarán el monto restante
  3. Finaliza la venta normalmente. Ya la Nota Crédito fue aplicada en una factura y no se podrá volver a usar