Módulo de domicilios
En este módulo se centraliza la recepción y gestión de todos los pedidos, incluidos los realizados a través de Rappi.
Paso 1. Abre el módulo de Órdenes
En el menú lateral de Vendty, selecciona la opción “Domicilios”. Se abrirá el tablero “ÓRDENES”, el lugar donde verás todos los pedidos entrantes, sin importar si vienen de Rappi o son domicilios propios de tu tienda.
Tablero de Órdenes con los filtros de Estado y Origen.
Paso 2. Usa los filtros para organizar los pedidos
En el panel izquierdo encontrarás dos grupos de filtros: “Estados” (por ejemplo, Nuevo, En preparación, Entrega, Lista para recoger) y “Origen” (Rappi o Domicilio propio). Esto te permite ver rápidamente cuántos pedidos tienes en cada etapa y de qué canal provienen.
• Nuevo: pedidos que acaban de llegar y aún no han sido aceptados.
• En preparación: pedidos aceptados que se están alistando en cocina.
• Entrega: pedidos listos para ser entregados al domiciliario o al cliente.
• Lista para recoger: pedidos finalizados a la espera de recogida.
Nota: El tablero se actualiza automáticamente cada vez que llega un nuevo pedido desde Rappi, y suena una alerta para que no se te pase por alto.
Recepción del pedido
Qué hacer en el momento en que llega un nuevo pedido de Rappi.
Paso 1. Identifica el nuevo pedido
Cuando llega un pedido de Rappi, aparece una tarjeta nueva en la columna “Nuevo” del tablero de Órdenes. La tarjeta muestra el logo de Rappi, el número de orden y un resumen de los productos pedidos.
Tarjeta de un pedido nuevo proveniente de Rappi.
Paso 2. Revisa el detalle antes de decidir
Pulsa el botón “Detalles” para ver la información completa del pedido: productos, cantidades, cliente y hora en que se realizó el pedido. Verifica que tengas disponibilidad de los productos solicitados.
Nota: Tienes un tiempo limitado para responder al pedido, aceptar o rechazar (7 minutos máximo), tal como lo indica Rappi en su aplicación. Revisa el pedido lo antes posible.
Aceptación del pedido
Cómo aceptar (o rechazar) un pedido y darle seguimiento hasta la entrega.
Paso 1. Acepta o rechaza el pedido
Desde la misma tarjeta del pedido, pulsa “Aceptar” si vas a prepararlo, o “Rechazar” si no puedes atenderlo (por ejemplo, por falta de algún producto). Si asignas un domiciliario propio, puedes usar el botón “Domiciliario”.
Paso 2. Sigue el pedido en preparación
Al aceptar, la tarjeta pasa automáticamente a la columna “En preparación” y los botones cambian, mostrando el estado “Procesando…” mientras cocina alista el pedido.
El pedido pasa al estado “En preparación” tras ser aceptado.
Paso 3. Marca el pedido como listo para entrega
Cuando el pedido esté listo, muévelo a la columna “Entrega”. Al abrir el detalle verás el desglose completo: productos, valor total. Desde aquí también puedes rechazar el pedido si surge un imprevisto.
Detalle completo del pedido en la etapa de Entrega, con el total y el botón Facturar Orden.
Nota: El valor de “Envío” y “Tarifa de servicio” los gestiona y cobra Rappi directamente; en Vendty solo se refleja los productos para que tengas claridad del valor total de la operación.
Facturación del pedido
Genera e imprime el comprobante o factura del pedido de Rappi.
Paso 1. Factura el pedido desde el detalle de la orden
En el panel de detalle del pedido (columna “Entrega”), pulsa el botón verde “Facturar Orden”. Vendty generará automáticamente la factura o comprobante de venta con los productos y el valor total del pedido.
Paso 2. Consulta la factura generada
Puedes verificar que la factura se creó correctamente entrando al módulo “Ventas” → pestaña “Facturas POS”. Allí aparecerá el nuevo registro con el mismo valor total del pedido de Rappi.
Listado de ventas: la factura del pedido de Rappi aparece en la parte superior.
Paso 3. Imprime o guarda el comprobante
Desde la columna de acciones de la venta, pulsa el ícono de imprimir para abrir la vista previa del comprobante. Desde allí puedes imprimirlo directamente o guardarlo como PDF.
Nota: Con este paso se cierra el ciclo completo del pedido: recepción, aceptación, preparación, entrega y facturación.
¿Necesitas ayuda adicional?
Si durante alguno de estos pasos tienes dudas o encuentras algún inconveniente, comunícate con el equipo de soporte de Vendty a través del chat en línea dentro de la plataforma o al canal de WhatsApp de soporte +57 3054296669.
¡Gracias por usar Vendty!